半岛体育app官方小小记事本 浓浓警民情

  1月17日,一场降雪不期而至,整个津城银装素裹。在和平区朝阳里社区,几名孩童开心地在雪中嬉闹。一个藏蓝色的身影,在白茫茫天地中显得格外亮眼。

  “孩子们,注意安全。”下片走访的社区民警吕哲看到孩子们,细心地提示。之后,他打开怀里的笔记本仔细翻看,随即前往张大娘家中。“雪天路滑,您出门不方便。最近,有没有需要采购的生活物品?我帮您买一趟。”张大娘的孩子在外地工作,一人在津独居。吕哲下片时了解到情况后,就记在工作记事本上,不时会过来看望。“一个月前那场大雪,就是你帮我买的东西。我这回提前看天气预报,早准备好了。谢谢你,小吕。”得知张大娘早有准备,吕哲才放心离开。从张大娘家出来,吕哲在记事本上打了个“对勾”。

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  吕哲于2006年从警,2012年开始担任社区民警。2019年8月,吕哲调任公安和平分局新兴派出所,担任朝阳里社区民警。朝阳里社区是全国社区志愿者组织的发祥地,具有良好的社区志愿服务基础。初来乍到的吕哲加强同社区党委联系,形成工作合力;发挥社区特有优势,与社区楼门长、志愿者队伍共同开展巡逻防控;他将自己的联系方式印在宣传单上,逢人就介绍自己。一支笔、一个本,每天走街串巷、为民解忧。渐渐地,这个开朗健谈、细致负责的新“片儿警”被大家所熟识,广大居民也愿意将社情民意反馈给他。“群众乐意和咱多说几句,是出于信任。人家拜托咱的事儿,不能出了差错。”社区工作琐碎繁杂,自打担任社区民警那天,吕哲就随身带个笔记本,把大事小情记录下来。谈起吕哲的工作,朝阳里社区的居民也是赞不绝口。“吕警官特别细致,我之前和他反映的问题,他都记在本上,很快就能帮忙解决。”居民刘大姨这样评价道。

  此前,刘大姨居住的“伙单”内,来了一名租客小陈。小陈从事送奶工作,每天清晨就要外出,影响大姨休息。双方协商无果,闹得很不愉快,大姨就和吕哲反映了这个情况。吕哲记录下来后,立刻约小陈见面,寻找解决办法。对此,小陈颇为无奈:“我知道打扰大姨休息,总不能换工作吧?”吕哲又询问小陈,周围是否有其他合适的房子,听到这儿,小陈面露难色。原来,小陈想退租另寻住处,却因合同没有到期,和房主因退款金额产生纠纷。找到了问题的根源,吕哲立即着手调解。通过社区,吕哲联系到律师,了解了相关法律内容,帮助小陈和房主协商解决矛盾纠纷。经过几天努力,退租事宜达成一致,刘大姨的生活也恢复了正常。

  除了记录本,吕哲手中的这部“警务通”也让各项工作的成效有了质的飞跃。“以前入户统计,都是落在纸质档案里。现在这部警务通有专门模块,帮助我们录入数据。”吕哲介绍,不仅是辖区底数了然于胸,即便是下班时间,自己也能对辖区的警情及时掌握。“如果群众间发生矛盾纠纷,报警调解,我这边第一时间就能接到推送,不管是及时介入还是跟踪回访,都更快捷了。”吕哲回忆,不久前,这部“警务通”的警务协同功能,还帮助社区群众解决了切身难题。一天,社区群众周大爷来到警务室向吕哲求助,他在办理一项业务时,需要填写退休前原单位的地址,可单位驻地几经变迁,企业人员不断更迭,自己没有能力弄清企业现状。吕哲立即通过协同功能,向上级单位反映这一情况。很快,难题迎刃而解。智慧警务让各项工作有的放矢,吕哲也在积极适应科技带来的变化,现如今,他已经能够娴熟地使用“警务通”等各类工具。尽管记事本本身承载的功能越来越少,但吕哲每天还是将它带在身边。

  “群众找到我们,都是遇到了急难愁盼的事,甚至拿我们当作救命稻草。群众情绪本身就焦急,如果我们用手机记录,很容易产生误会,让人家觉得我们不重视。”吕哲解释道。十多年来,吕哲不知换了多少记事本。在他心中,这些不起眼的笔记本早就成了最珍贵的宝藏。泛黄的纸张见证了他的成长,记录的点滴小事饱含着警民深情。(津云新闻编辑靳永锋)

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